KALENDARIUM

Våra rabatter:


Blomorado,
Södertäljev.12

Erbjuder 11 % rabatt vid inköp.
OBS! Uppge
kundnummer 1100.

Flügger Färg,
Vendelsövägen 51

Erbjuder 28 % på färg
och spackel. (egen tillverkning)
20 % på Fiona tapeter.
10 % på övriga tapeter
OBS! Uppge
kundnummer 64742.

XL-Bygg Håga Byggvaror,
Tungelstav.73

Erbjuder 15 % på alla
lagerförda artiklar.
Gäller ej kampanjvaror.

Blankett bank

Gå gärna in på "Hantverkarens samfällighetsförening" på Facebook

2019 > 12

 

GOD JUL
OCH
GOTT NYTT ÅR
ÖNSKAR
STYRELSEN

INFORMATION


Com Hem Nytt | Fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och samfälligheter
Till dig som registrerad representant för en fastighet ansluten till Com Hem

Om våra pågående förhandlingar med Telia

Uppdatering 2019-12-18
Vi beklagar att vi ännu inte kommit överens med Telia om ett nytt avtal gällande sändningsrättigheterna av TV4-kanalerna och C More. Här kommer en uppdatering om hur vi besvarar frågor från era boende, bakgrunden till förhandlingssituationen och hur ni kan hålla er uppdaterade om utvecklingen.
 
Information till era boende
Vi har kontaktat våra kunder som har individuella abonnemang per e-post och sms vid flera tillfällen. Vår kundservice jobbar stenhårt för att besvara alla frågor vi får via telefon, e-post och sociala medier. Självklart har belastningen varit hög, men vi kämpar för att hålla en rimlig servicenivå trots läget. De boende som ringer ringt in vill främst förstå bakgrunden och varför vi har valt att släcka ner kanalerna.
 
De vill även ha hjälp med att få förstå ersättningskanalerna och hur de får tillgång till dem. På sociala medier delar många sina åsikter och vi har därför ett team som är dedikerat till att svara på inlägg och frågor på bland annat Facebook.
 
TV4-kanalen är den som är mest saknad av våra kunder, men vår samlade uppfattning är att de ersättningar vi erbjuder är uppskattade av många kunder.
 
Förutom att vi har ersatt de påverkade kanalerna med annat innehåll ger vi även andra ersättningar till de som är individuellt betalande kunder hos oss:

• Frivisningar av en stor mängd linjära tv-kanaler för samtliga betalande tv-kunder.
• Premiuminnehåll från C More ersätts med motsvarande innehåll från Viasat.
• Bredbandskunder med FiberKoax får 100 Mbit snabbare uppkoppling.
• Alla Com Hem- och Boxer-kunder med mobiltelefoni från Tele2, Comviq eller Com Hem får obegränsad mobildata.

En viktig del i att skapa rätt kommunikation och vidta rätt åtgärder grundar sig att vi tar in synpunkter från de boende. Delar av vår koncernledning håller därför täta uppföljningsmöten kring läget. Vår vd Anders Nilsson och vår kommersiella chef Samuel Skott har själva tagit samtal med kunder för att höra vad de frågar om och vad de har att säga.
 
Varför kommer vi inte överens?
Meningsskiljaktigheten med Telia handlar i huvudsak om att vi vill ge våra kunder samma möjlighet att se TV4-kanalerna och C More på sin tv, surfplatta och mobiltelefon, som Telias kunder kan. Telia vill dock begränsa möjligheten att se TV4-kanalerna via streamingtjänster. 
 
Uppdatering om utvecklingen
Vår högsta prioritet är givetvis att komma överens med Telia så snabbt som möjligt. På www.comhem.se/aktuellt publicerar vi löpande information om utvecklingen.
 
Med vänliga hälsningar,
Stefan Trampus
Chef Fastighetsaffärer Com Hem


INFORMATION

Com Hem Nytt | Fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och samfälligheter


Till dig som registrerad representant för en fastighet ansluten till Com Hem

Kontakta oss   ----   Fastighetsägarsidorna


Förhandlingar med Telia om TV4-kanalerna och C More

Att förhandla med olika kanalbolag är en del av vår vardag och vårt avtal med Bonnier Broadcasting, numera Telia (med kanaler såsom TV4, Sjuan, TV12, C More med flera) löper ut inom kort. Tyvärr har Telia dragit ut på förhandlingarna, och vi har därför ännu inte kommit överens om villkoren för ett nytt avtal. Vår ambition är självklart att komma överens med Telia om ett nytt avtal så snart som möjligt.

Om vi inte kommer överens om ett nytt avtal
I det fall vi inte kommer överens med Telia kan det innebära att vi från och med midnatt den 10 december tvingas sluta visa TV4-kanalerna, Sjuan, TV12 och C More.

Så snart vi vet mer kommer vi gå ut med information till alla fastighetsägare via e-post som beskriver när eventuell släckning sker och hur vi i så fall ersätter de påverkade kanalerna med annat innehåll. Av erfarenhet vet vi att tillgång till ersättningskanaler är den viktigaste frågan för de boende vid denna typ av händelser.

Vi kommer även säkerställa att ni får en informationstext som ni kan vidareförmedla till era boende. Självklart tar vi även direktkontakt med alla som har abonnemang från oss och ger dem individuell information utifrån abonnemangstyp, till exempel genom sms och information under ”Mina Sidor”. Sidan Aktuellt uppdateras löpande med generell information om utvecklingen och eventuella ersättningar.

Slutligen vill jag poängtera att det är vår absoluta ambition och förhoppning att nå en ny överenskommelse innan nuvarande avtal går ut. Samtidigt kommer vi inte kompromissa på vår möjlighet att erbjuda marknadens bästa och modernaste tv-erbjudande till er och era boende.

Observera att ni inte behöver vidta några åtgärder eller informera boende i detta skede.

Med vänliga hälsningar,
Stefan Trampus
Chef Fastighetsaffärer Com Hem